腾讯企点手机苹果版|腾讯企点 V3.3.0 iPhone手机版 下载

　　腾讯企点是由腾讯推出的一款专为企业打造的手机社交软件，该款软件采用中国领先的SaaS级社会化客户关系管理平台，包含了“企点营销、企点服务、企点协同”三大产品模块，为企业带来更方便快捷的管理以及通讯，智能收集客户线索以及需求，让企业社交以及管理更加多元化。

【特色介绍】

　　1、多种社交方式服务客户

　　【独有QQ关系链】覆盖微信在内的主流沟通渠道，独有QQ好友专属客服

　　【接待组件】二维码发起对话并监测效果，打通线上线下场景

　　【隐私群】QQ好友和群建立固定关系，特有隐私群持续保护商机

　　【多通路沟通】融合电话与在线沟通，无缝切换提升客服效率和客户体验

　　2、云化呼叫中心快速响应

　　【随时响应】领先云计算架构，开通扩容无需等待，随时响应业务

　　【灵活部署】全国运营商直签，多区域在线灵活部署，无封停风险

　　【IVR可视化】 IVR可视化编辑，配置业务只需拖拽点选，直观高效

　　3、融合通路智能连接客户

　　【通路切换】电话和在线沟通可并行或切换，支持线上线下多样场景

　　【客户评分】智能分配高级客服对接优质客户，提升客户满意度

　　4、主动营销增强转化优势

　　【主动会话】 根据网站停留时间、来访次数等，主动提醒客户沟通

　　【群发消息】依据标签、画像属性筛选，针对性群发消息触达客户

　　【批量外呼】 高效智能外呼，洞察客户价值，提升客户转化

　　5、AI质检与监控提升服务

　　【实时监控】多维度查看呼叫中心实时运行情况，协助优化资源配置

　　【智能质检】自动语音识别(ASR)，快速筛选评分，实现电话智能质检

　　【绩效报表】丰富的工作绩效报表，直观展示客服日常工作关键指标

　　6、大容量客户库管理商机

　　【客户库】海量客户库，保护客户资源不因为人员异动而流失

　　【客户迁移】可将已有的QQ好友、群以及客户名单迁移至客户库

　　【客户归属】客户可归属专人跟进，提供专属服务促进商机转化

　　7、开放平台无缝整合业务系统

　　【API】开放API，快速整合社交沟通、业务与数据能力

　　【UI集成】开放UI集成，让企业系统与企点能力无缝连接

　　【合作伙伴】认证专业合作伙伴，帮助业务定制整合，保障成功实施

【软件优势】

　　1、掌握各渠道的行为轨迹，汇总客户访问历史，精准定位客户需求

　　2、专业电子名片拓展商务人脉，独立维护对内对外资料，为企业形象代言

　　3、体验一站式沟通的便捷，QQ、公众号、电话、多来源客户一处接待

　　4、一目了然的客户管理，自主灵活的分组，快速查找筛选

【更新日志】

　　1.修复已知BUG，提升功能稳定性

　　2.新增用户反馈按钮，用户可以直接反馈使用问题及建议