单位网络异常缓慢的故障区分与处理

问题表现

　　一个上千台电脑的政府单位， 有着高端防火墙和IDS产品， 突然出现上网速度缓慢， 甚至无法打开网页的现象。 在机房中进行ping包测试， 发现中心交换机到内部主机的ping包响应时间正常， 但ping外部DNS时响应时间较长， 且出现间歇性丢包。 登录到交换机， 发现交换机占用负载较大， 但防火墙和IDS都没有对该事件进行报警。 检查交换机ARP表却没发现异常， 于是清除交换机的ARP表并重启交换机， 但故障仍然存在。

　　原因分析

　　首先对网络的数据进行检查， 管理者采用网络分析软件进行抓包分析， 将网络分析采集软件部署在中心交换环节。 通过网络分析软件分析， 获得了大量的真实数据， 从分析的结果数据中， 管理者发现以下问题：

　　1.由于网络几乎瘫痪， 网络流量并不高， 两分钟的流量不足140MB， 但网络连接数非常高， 达16540次;通过连接数排序， 找到连接数最大的IP地址是10.8.24.xx， 在两分钟内收发的流量只有133M， 但连接数远高于其他IP。

　　2.网络分析结果显示445端口请求次数高， 并且都来自于IP为10.8.24.xx的主机。 从数据显示， 它在向内网所有IP发送445端口请求数据包， 产生的频率每秒高达140次。

　　解决方法

　　1.隔离。 管理者发现问题后， 首先采取的措施是隔离问题源， 在交换机上拔掉10.8.24.xx机器的网线， 整个网络恢复， ping外网IP响应时间正常， 可以正常访问网页。

　　2.问题排除。 对主机10.8.24.xx进行检查时， 发现它在进行大量BT下载， BT是一种点对点传输方式， 会大量占用网络资源， 从而影响正常网络访问的速度， 网络会变得很慢。 除此之外， 对10.8.24.xx进行检查， 这台主机是内网一台重要服务器， 中了一种新的蠕虫病毒， 并在内网进行大量扫描攻击。 管理者通过专杀工具杀毒后， 服务器恢复正常。