版本：v1.2.2
【软件介绍】
网易七鱼云客服官方PC版，七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。
【软件功能】
多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
【更新内容】
本次更新我们让机器人的效能变得更为强大：机器人新增了『问题前置』功能，让访客不再因为不知道要问什么而抓瞎;访客分流也新增了机器人开关，让您的应答方式越发灵活。此外，呼叫中心的通话记录、质检模块新增模糊搜索功能，让过往每一次的通话都尽在掌握。
【软件截图】
网易七鱼PC官方正式版下载截图1
网易七鱼PC官方正式版下载截图2
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