宏达有线电视故障报修管理系统是一款实用性强大的有线电视故障报修管理工具。能够根据报修情况安排派工、完工登记、回访一个流程,有效节省了许多不必要的时间,包括施工类型、故障现象、故障类型、服务评价、片区等一系列的信息,都面面俱到。
1、基本信息:包括施工类型、故障现象、故障类型、服务评价、片区、从操作员信息、客服项目、客户信息导入、客户信息登记。
2、业务管理:包括客服登记、派工登记、完工登记、回访登记。
3、统计查询:包括用户报修查询、报修统计、派工统计、完工统计、回访统计。
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