美团外卖超时怎么办 超时赔付流程详解

美团外卖与饿了吗可以说是占据送餐平台大部分市场份额的外卖平台大佬，然而与了吗的准时达相比，美团的超时订单可是多了不少，这是为什么呢？他们的超时惩罚怎么算的？下面小编就为大家揭晓美团超时规则。

美团外卖

类别：生活服务   大小：15.21M    语言：简体中文

评分：8

下载地址

超时赔付：

1、首先外卖需要了解订单是由商家自配送还是由美团包配送的，一般而言，商家自配送的接单效率低，常常会出现超时的状况，可是由于配送方面不由美团参与，所以没有超时赔付原则。

这时您可以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就无需多言，商家自会索赔。如果没有相关规则，建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评或留言等，或者直接联系商家，对配送服务进行投诉，从而协商赔付事宜，实在协商不了的，只能自认倒霉了，下次多加注意吧。

2、超时赔付模式：商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算（一般超时计算规则为40分钟+8分钟），如果外卖超过了承诺时间才送到，该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。

3、赔付方：如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是美团外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。

4、赔付方式：一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到您的美团账户余额，可以检查下是否到账。

以上就是小编为你带来的美团外卖超时赔付流程详解，还不是很了解的小伙伴可以看看，如果实在忍受不了超时行为，建议可以根据需求购买一个超时赔付承诺，价格一般为几毛钱，还是比较值得。