《技术支持：未知错误（Tech Support: Error Unknown）》是一款具有模拟和益智机制的冒险游戏。游戏中，玩家将扮演一位首席技术支持专员，为各种各样的顾客解决问题。玩家将使用黑客手段入侵并发挥全部潜在性能，通过GPS追踪技术找回手机，搜索客户档案并进行敲诈勒索，或者在无计可施的时候说“重启试试。”
作为一名刚参与该工作的技术支持专家，是利用各种各样的计算机软件来解决客户问题，或是选择操纵程序以谋取私利。入侵自己的系统以解锁其全部潜力，用GPS追踪丢失的手机，扫描客户个人资料并用来敲诈他们，或只是建议他们重新启动。
在工作中，你会发现自己的雇主公司与某个匿名的流氓黑客集团之间发生了冲突，并试图解决他们。你是想在公司中晋升，还是偷偷加入黑客集团，或是帮助警察揭露他们?又或是，你会追求一个更加私人的计划?
采用新的程序对话系统与客户和同事互动
选择在沙箱计算机环境中处理每种情况的方式
决定支持的阵营并解锁新游戏
发掘多个主要结局和次要结局
仅用鼠标控制，适合每一个人参与游戏
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